Introducción

Bienvenido a TokyoWB.

En TokyoWB creemos que una marca sólida comienza con una identidad estratégica y una presencia digital capaz de generar resultados. Somos una empresa especializada en branding y diseño web con más de 15 años de experiencia ayudando a empresas, emprendedores y organizaciones a fortalecer su imagen y destacar en mercados cada vez más competitivos.

Nuestro enfoque combina creatividad, estrategia y tecnología para desarrollar marcas con personalidad y sitios web modernos, rápidos y completamente responsivos, concebidos como herramientas de crecimiento que fortalecen el posicionamiento de cada marca.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de todos los servicios ofrecidos por TokyoWB. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí establecidas.

Servicios ofrecidos

     TokyoWB ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Branding.
• Diseño y desarrollo de logotipos.
• Diseño de identidad corporativa.
• Diseño y desarrollo de sitios web.
• Diseño de landing pages.
• Alojamiento web (Hosting).
• Mantenimiento y soporte web.
• Otros servicios de diseño y soluciones digitales.

Forma de contratación y pagos

    Responsabilidades del Cliente:

• Proporcionar toda la información necesaria para el desarrollo del proyecto.
• Realizar los pagos dentro de los plazos establecidos.
• Revisar oportunamente las propuestas enviadas.
• Designar una persona responsable para aprobar avances.

    Compromisos de TokyoWB:

• Desarrollar el proyecto conforme a la propuesta aceptada.
• Mantener comunicación durante el proceso.
• Entregar el producto final en los formatos acordados.

    Condiciones de pago:

     Para todos los proyectos:

• 50 % de anticipo para iniciar el trabajo.
• 50 % restante previo a la entrega final del proyecto o publicación del sitio web.

     TokyoWB no iniciará ningún proyecto sin la recepción del anticipo correspondiente.

    Métodos de pago:

Los pagos podrán realizarse únicamente mediante transferencia bancaria a cualquiera de las siguientes entidades bancarias de la República Dominicana:

• Banco Popular Dominicano
• Qik Banco Digital
• Banreservas

     El cliente deberá enviar el comprobante de pago para validar la transacción.

Política de reembolsos

       Derechos y responsabilidades del Cliente:

El cliente reconoce que, una vez iniciado el proyecto, TokyoWB destina tiempo, recursos y planificación exclusiva para su desarrollo.

       Compromisos de TokyoWB:

Realizar el trabajo contratado conforme al alcance aprobado.

       Condiciones:

• No se realizan devoluciones del anticipo bajo ninguna circunstancia.
• Los pagos efectuados son definitivos.
• En caso de cancelación por parte del cliente, los montos pagados no serán reembolsables.

Política de cancelaciones

    Del Cliente:

     El cliente podrá cancelar el proyecto en cualquier momento.

     Sin embargo:

• El anticipo no será reembolsado.
• Todo el trabajo realizado hasta la fecha continuará siendo propiedad de TokyoWB hasta completar el pago correspondiente.

    De TokyoWB:

TokyoWB podrá cancelar un proyecto cuando existan circunstancias que impidan su correcta ejecución, incluyendo:

• Falta prolongada de comunicación.
• Incumplimiento de pagos.
• Solicitudes fuera del alcance contratado que impidan la continuidad del proyecto.
• Conductas irrespetuosas o abusivas hacia el personal de la empresa.

Retrasos ocasionados por el cliente

    Responsabilidades del Cliente:

     El cliente deberá entregar oportunamente:

• Información.
• Fotografías.
• Textos.
• Accesos.
• Aprobaciones.

     Cuando el cliente retrase cualquiera de estos elementos:

• Las fechas de entrega serán extendidas proporcionalmente.
• TokyoWB no será responsable por retrasos ocasionados por la falta de respuesta del cliente.

Derechos de propiedad intelectual

    Derechos del Cliente:

     Una vez recibido el pago total del proyecto:

• El cliente será propietario del diseño final.
• Podrá utilizarlo libremente para fines comerciales.

    Derechos de TokyoWB:

     TokyoWB conserva:

• El derecho de incluir el proyecto dentro de su portafolio.
• El derecho de mostrar imágenes del proyecto para fines promocionales.
• La propiedad intelectual de bocetos, propuestas descartadas y conceptos no seleccionados.

Branding y diseño de logotipos

    Responsabilidades del Cliente:

• Proporcionar información veraz sobre su empresa.
• Participar en el proceso de revisión.
• Revisar cuidadosamente la propuesta antes de aprobarla.

    Compromisos de TokyoWB:

• Diseñar una identidad visual original.
• Entregar los archivos finales especificados en la propuesta comercial.
• Mantener la confidencialidad de la información suministrada.

Diseño y desarrollo web

    Responsabilidades del Cliente:

• Entregar contenido definitivo.
• Facilitar accesos cuando sea necesario.
• Revisar el sitio antes de su publicación.

    Compromisos de TokyoWB:

• Desarrollar un sitio moderno y adaptable a dispositivos móviles.
• Optimizar el rendimiento general del sitio.
• Publicar el sitio una vez recibido el pago final.

TokyoWB no será responsable por errores derivados de contenido proporcionado por el cliente.

Servicio de Hosting

     Naturaleza del servicio:

TokyoWB ofrece servicios de alojamiento web mediante planes de pago mensual. El servicio comprende exclusivamente el alojamiento del sitio web y los recursos incluidos en el plan contratado.

     Renovación automática:

     El cliente acepta que:

• El servicio se renueva automáticamente cada mes.
• La renovación garantiza la continuidad del servicio.

    Responsabilidades del Cliente:

• Mantener sus pagos al día.
• Renovar oportunamente los servicios adicionales que correspondan (como el nombre de dominio, si aplica).
• Utilizar el hosting únicamente para actividades legales.

    Compromisos de TokyoWB:

• Mantener operativo el servicio contratado.
• Brindar asistencia técnica relacionada con el alojamiento contratado.
• Gestionar incidencias técnicas dentro de sus posibilidades.

    Suspensión del servicio:

     TokyoWB podrá suspender temporalmente el hosting cuando:

• Existan pagos vencidos.
• Se detecte uso indebido del servicio.
• El sitio represente riesgos de seguridad.
• Existan actividades ilegales o que afecten otros servicios.

    Terminación del servicio:

     Si el cliente decide cancelar el hosting:

• El servicio permanecerá activo únicamente hasta finalizar el período previamente pagado.
• No existirán devoluciones por pagos realizados.

    Limitación de responsabilidad:

     TokyoWB no será responsable por:

• Pérdidas económicas derivadas del uso del sitio web.
• Caídas ocasionadas por proveedores externos.
• Ataques informáticos.
• Fallos de terceros.
• Problemas derivados del proveedor del nombre de dominio.
• Cambios realizados por el cliente después de la entrega.

Confidencialidad

TokyoWB se compromete a mantener bajo estricta confidencialidad toda la información comercial, financiera o estratégica proporcionada por el cliente durante el desarrollo del proyecto.

Modificaciones

TokyoWB podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para mejorar sus servicios o adaptarse a cambios legales o comerciales. Las nuevas versiones entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

Aceptación

La contratación de cualquiera de los servicios de TokyoWB implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones. En caso de cualquier conflicto, ambas partes procurarán una solución amistosa antes de recurrir a las vías legales correspondientes.